Retourbeleid
Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop bij ons. Mocht dit om welke reden dan ook niet het geval zijn, hebben we een eenvoudig retourproces. Dit beleid voldoet aan de Consumentenbeschermingswet van Nederland.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product in bezit heeft gekregen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via e-mail op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor ook gebruikmaken van ons contactformulier.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, exclusief de verzendkosten van 6,95 euro die wij voor uw zending hebben betaald!
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Houd er rekening mee dat sommige producten niet kunnen worden geretourneerd volgens de Nederlandse wetgeving. Dit omvat producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, zoals verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Contactgegevens
Als u vragen heeft over ons retourbeleid of een product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via e-mail of telefoonnummer 06 4401 2018.
Ons retouradres
TEKZEN B.V.
Lijnderdijk 183-B
1175 KE Lijnden
Retourvoorwaarden
- Vermeld altijd uw retournummer of uw bestelnummer op het pakket of stuur deze mee in de doos.
- Panelen en plinten dienen onbeplakt en in originele staat te zijn (NIET geknipt of gezaagd) en mogen geen beschadigingen vertonen indien redelijkerwijs mogelijk. Bij beschadiging kunnen er kosten voor waardevermindering in rekening gebracht worden
- Stuur artikelen altijd in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, op met de onderdelen die in dezelfde verpakking zitten.
Let op: Dit beleid is bedoeld als een gids en voldoet aan de Nederlandse wetgeving tot de datum waarop het is geschreven (1 juni 2023). Het is altijd raadzaam om juridisch advies in te winnen als u niet zeker bent.
