AGB
Versie: 3 augustus 2026
Artikel 1 – Identiteit van TEKZEN
Deze webshop wordt geëxploiteerd door:
TEKZEN B.V.
Lijnderdijk 183-B
1175 KE Lijnden
Nederland
Telefoon: +31 6 4401 2018
E-mail: info@tekzen.nl
KvK-nummer: 90747089
Btw-identificatienummer: NL865438249B01
In deze algemene voorwaarden wordt TEKZEN B.V. aangeduid als “TEKZEN”, “wij”, “ons” of “onze”. Met “klant” of “u” wordt de natuurlijke persoon bedoeld die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van TEKZEN via tekzen.nl en op iedere overeenkomst op afstand tussen TEKZEN en een klant.
2. Voordat u een bestelling plaatst, stellen wij deze voorwaarden elektronisch beschikbaar op een manier waarop u ze kunt opslaan. De voorwaarden zijn ook te bekijken via Algemene voorwaarden.
3. Naast deze voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden of beleidsregels gelden, waaronder ons Verzendbeleid, Retourbeleid en Privacybeleid. Bij tegenstrijdigheid gaan dwingende wettelijke consumentenrechten altijd voor.
4. Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
1. Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en fouten binden TEKZEN niet.
2. Afbeeldingen dienen als waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken. Een dergelijke beperkte afwijking doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten wanneer het geleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt.
3. Bij ieder aanbod vermelden wij de belangrijkste kenmerken van het product, de totale prijs, de beschikbare betaalmogelijkheden en, voor zover van toepassing, de leverings- en retourvoorwaarden.
4. Een aanbod geldt zolang het op de website staat en zolang de voorraad strekt, tenzij bij het aanbod een andere geldigheidsduur staat.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. U plaatst een bestelling door het bestelproces te doorlopen en de bestelling te bevestigen via de bestelknop. Voordat u bestelt, kunt u de ingevulde gegevens en geselecteerde producten controleren en corrigeren.
2. Na ontvangst van uw bestelling sturen wij u elektronisch een ontvangst- of orderbevestiging. De koopovereenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling hebben bevestigd, tenzij uit de bevestiging duidelijk blijkt dat deze uitsluitend een ontvangstbevestiging is.
3. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij niet-beschikbaarheid, een kennelijke prijs- of productfout, een mislukte betaling of een redelijk vermoeden van fraude of misbruik. Als u al hebt betaald, betalen wij het ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
4. De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten. Wij bewaren de bestelgegevens overeenkomstig onze wettelijke administratieplicht. U ontvangt de gegevens van uw bestelling per e-mail.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
1. Alle consumentenprijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw en andere belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Eventuele verzendkosten of andere aanvullende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk getoond. De actuele verzendtarieven staan in ons Verzendbeleid.
3. De prijs die bij het plaatsen van de bestelling wordt getoond, geldt voor die bestelling. Wij mogen prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen.
4. U kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Betaling vindt plaats via de gekozen betaaldienstverlener en is onderworpen aan de daarbij getoonde betaalvoorwaarden.
5. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige bestel-, contact- en betaalgegevens.
Artikel 6 – Levering
1. Wij leveren op het adres dat u bij uw bestelling opgeeft. Controleer dit adres daarom zorgvuldig.
2. Bestellingen die op werkdagen vóór 16.30 uur worden geplaatst, worden in beginsel dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 16.30 uur, in het weekend of op een feestdag worden in beginsel de eerstvolgende werkdag verzonden.
3. De verwachte levertijd binnen Nederland is één tot twee werkdagen na verzending. Voor leveringen buiten Nederland kan de levertijd langer zijn. Genoemde levertijden zijn verwachtingen, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
4. De landen waarnaar wij leveren en de bijbehorende verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond. De actuele informatie staat in ons Verzendbeleid.
5. Wij leveren uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een andere termijn is afgesproken. Als levering niet of niet tijdig mogelijk is, informeren wij u zo spoedig mogelijk en gelden uw wettelijke rechten, waaronder in de daarvoor geldende gevallen het recht om de overeenkomst te ontbinden en terugbetaling te ontvangen.
6. Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op u over wanneer u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Dit is anders wanneer u zelf een vervoerder kiest die niet door TEKZEN wordt aangeboden; in dat geval gaat het risico over bij ontvangst door die vervoerder.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
1. Bij een online aankoop heeft u in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien dagen nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
2. Bij één bestelling die in meerdere zendingen wordt geleverd, begint de termijn op de dag nadat het laatste product is ontvangen. Bij een product dat uit meerdere onderdelen of zendingen bestaat, begint de termijn op de dag nadat het laatste onderdeel of de laatste zending is ontvangen.
3. U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door binnen de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@tekzen.nl. U kunt ook het formulier op Bestelling herroepen gebruiken, maar dit is niet verplicht.
4. U mag de overeenkomst ook vóór ontvangst van het product herroepen.
5. Na uw herroepingsmelding heeft u nog veertien dagen om het product terug te sturen naar:
TEKZEN B.V.
Lijnderdijk 183-B
1175 KE Lijnden
Nederland
6. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij wij hebben aangegeven deze kosten te dragen of het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
7. U mag het product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die is ontstaan doordat u verder bent gegaan dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Een ontbrekende of beschadigde originele verpakking sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit, maar kan in bepaalde gevallen wel tot waardevermindering leiden.
Artikel 8 – Gevolgen van herroeping en terugbetaling
1. Als u de volledige overeenkomst herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering. Extra kosten voor een door u gekozen duurdere levermethode worden niet terugbetaald.
2. Wij betalen uiterlijk binnen veertien dagen terug nadat wij uw herroepingsmelding hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
3. Wij gebruiken voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
4. Als u slechts een deel van een bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor zover de wet een uitzondering toestaat en wij dit vóór de aankoop duidelijk hebben vermeld. Dit kan onder meer gelden voor:
1. producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
2. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
3. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
4. producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd;
5. verzegelde audio- of video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
6. digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, nadat levering is begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en uw verklaring dat u daarmee afstand doet van het herroepingsrecht, voor zover aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.
Afgeprijsde producten zijn niet uitsluitend vanwege de korting van het herroepingsrecht uitgesloten.
Artikel 10 – Wettelijke garantie en gebrekkige producten
1. Een product moet voldoen aan wat u op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. U heeft altijd recht op de wettelijke garantie. Er geldt geen vaste wettelijke garantietermijn: de verwachte levensduur hangt onder meer af van het soort product, de prijs en wat daarover is toegezegd.
2. Is een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@tekzen.nl en vermeld uw ordernummer. Indien mogelijk ontvangen wij ook graag foto’s van het probleem, zodat wij u sneller kunnen helpen. Het ontbreken van foto’s beperkt uw wettelijke rechten niet.
3. Als het product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging, tenzij dit onmogelijk is of niet van ons kan worden verlangd. Als herstel of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, kunt u afhankelijk van de omstandigheden recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
4. Bij een gegronde klacht over een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product zijn de noodzakelijke retour- en verzendkosten voor rekening van TEKZEN.
5. Een eventuele commerciële fabrieks- of verkopersgarantie doet niets af aan uw wettelijke rechten.
Artikel 11 – Klachten
1. Heeft u een klacht, neem dan contact met ons op via Contact, info@tekzen.nl of +31 6 4401 2018. Omschrijf de klacht zo volledig mogelijk en vermeld indien relevant uw ordernummer.
2. Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht en geven zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen, een inhoudelijke reactie. Als wij meer tijd nodig hebben, laten wij binnen die termijn weten wanneer u een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
3. Het indienen van een klacht laat uw wettelijke rechten onverlet.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
1. TEKZEN is aansprakelijk voor schade die volgens de wet aan ons kan worden toegerekend.
2. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van TEKZEN, overlijden of persoonlijk letsel waarvoor TEKZEN wettelijk aansprakelijk is, productaansprakelijkheid of het niet nakomen van dwingende consumentenrechten.
3. TEKZEN is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat u onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt, instructies of waarschuwingen niet opvolgt, of een product gebruikt voor een doel waarvoor het niet is bestemd, voor zover die schade niet aan TEKZEN kan worden toegerekend.
Artikel 13 – Overmacht
1. Als nakoming tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid die buiten onze redelijke invloed ligt, worden onze verplichtingen opgeschort zolang die omstandigheid voortduurt.
2. Onder overmacht kunnen onder meer vallen: ernstige vervoersverstoringen, overheidsmaatregelen, storingen in energie- of communicatienetwerken, natuurrampen en andere onvoorziene omstandigheden die niet voor onze rekening komen.
3. Overmacht beperkt niet uw dwingende wettelijke rechten. Als nakoming blijvend onmogelijk is of redelijkerwijs niet meer van u kan worden verlangd dat u op levering wacht, mogen u en TEKZEN de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor dat deel worden terugbetaald.
Artikel 14 – Account en gebruik van de webshop
1. Als u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor activiteiten via uw account, voor zover deze aan u kunnen worden toegerekend.
2. U verstrekt juiste, actuele en volledige informatie en werkt deze zo nodig bij.
3. Het is niet toegestaan de webshop te gebruiken voor onwettige doeleinden, fraude, misleiding, het verspreiden van schadelijke software, het schenden van rechten van anderen of het verstoren van de werking of beveiliging van de webshop.
4. Wij mogen toegang tot een account beperken of beëindigen wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor is. Dit doet niets af aan rechten en verplichtingen uit reeds gesloten overeenkomsten.
Artikel 15 – Intellectuele eigendom
1. Alle rechten op de webshop en de daarop geplaatste teksten, afbeeldingen, handelsnamen, logo’s, vormgeving en overige inhoud behoren toe aan TEKZEN of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
2. U mag de inhoud voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik bekijken. Zonder voorafgaande toestemming mag u deze niet verveelvoudigen, openbaar maken, wijzigen of commercieel gebruiken, behalve wanneer de wet dit toestaat.
3. Rechten op namen, logo’s, software en diensten van Shopify of andere derden behoren toe aan de betreffende rechthebbenden.
Artikel 16 – Diensten en links van derden
1. De webshop wordt technisch ondersteund door Shopify. Koopovereenkomsten worden echter gesloten tussen u en TEKZEN.
2. De webshop kan links of functionaliteiten van derden bevatten, bijvoorbeeld van betaal- en bezorgdiensten. Voor die externe diensten kunnen eigen voorwaarden gelden.
3. TEKZEN blijft verantwoordelijk voor haar eigen verplichtingen tegenover u en gebruikt de inschakeling van een derde niet om wettelijke consumentenrechten te beperken.
Artikel 17 – Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving. Daarin staat onder meer welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten u heeft.
Artikel 18 – Beoordelingen en andere bijdragen
1. Als u een beoordeling, foto of andere bijdrage instuurt, garandeert u dat u daartoe gerechtigd bent en dat de bijdrage niet onrechtmatig, misleidend, beledigend of inbreukmakend is.
2. Voor zover nodig verleent u TEKZEN een niet-exclusief, wereldwijd en royaltyvrij gebruiksrecht om de bijdrage in verband met de webshop en onze marketing te publiceren, weer te geven en technisch aan te passen. U behoudt uw eigen intellectuele-eigendomsrechten.
3. Wij mogen bijdragen modereren of verwijderen wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld omdat ze onrechtmatig zijn of niet over het betreffende product gaan.
4. Indien een beoordeling is verkregen tegen een beloning of ander voordeel, moet dit duidelijk bij de beoordeling worden vermeld.
Artikel 19 – Wijziging van deze voorwaarden
1. Wij mogen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. De versie die gold toen u bestelde, blijft van toepassing op die bestelling.
2. Als een wijziging gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst, informeren wij u daarover wanneer de wet dat vereist. Een wijziging beperkt geen reeds verkregen of dwingende wettelijke rechten.
Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op overeenkomsten met TEKZEN is Nederlands recht van toepassing.
2. Woont u als consument in een andere lidstaat van de Europese Unie, dan behoudt u de bescherming van de dwingende consumentenregels van het land waar u woont, voor zover die regels volgens het toepasselijke internationale recht gelden.
3. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Deze bepaling beperkt niet het recht van een consument om een geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter in de eigen woonplaats wanneer de toepasselijke wetgeving dat toestaat.
4. Wij proberen een geschil bij voorkeur eerst in onderling overleg op te lossen. U kunt daarvoor contact opnemen via info@tekzen.nl.
Artikel 21 – Contact en overige informatie
Voor veelgestelde vragen en actuele praktische informatie kunt u de volgende pagina’s raadplegen:
Vragen over deze voorwaarden kunt u sturen naar info@tekzen.nl.